Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra te (il "Cliente") e AEGIS SOFTWARE SOLUTIONS LTD, con sede legale in 20 Wenlock Road, London N1 7GU, England, Company No. 16640141 ("Aegis", "noi") e regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS, dei moduli verticali e di ogni servizio correlato.

Utilizzando il servizio dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy. Se non sei d'accordo con anche solo una delle clausole, non utilizzare la piattaforma.

• Piattaforma — l'infrastruttura SaaS Aegis accessibile via web.
• Modulo — funzionalità verticale acquistabile separatamente (es. ODC, Auditor, Consultant).
• Account — credenziali personali del Cliente per accedere alla Piattaforma.
• Tenant — workspace dedicato del Cliente all'interno della Piattaforma.
• Contenuto Cliente — dati, documenti, prompt e output caricati o generati dal Cliente.
• Crediti AI — unità di consumo per i servizi di intelligenza artificiale, prepagate.
• Trial — periodo di prova gratuita di 7 giorni per modulo.

3.1 Registrazione

• L'utente deve avere almeno 18 anni e la capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti.
• I dati forniti in fase di registrazione devono essere veritieri, accurati e mantenuti aggiornati.
• È vietata la creazione di account con dati altrui o pseudonimi fittizi.

3.2 Sicurezza delle credenziali

• Il Cliente è l'unico responsabile della custodia di credenziali, token e codici MFA.
• Ogni accesso non autorizzato deve essere segnalato immediatamente all'indirizzo email indicato in sezione 13.
• Aegis raccomanda l'attivazione dell'autenticazione a due fattori (MFA) e dell'IP allowlist.

3.3 Membri del workspace

L'amministratore del tenant può invitare ulteriori membri. Ciascun invitato accetta i presenti Termini al primo accesso. L'amministratore è responsabile dei propri membri e del rispetto dei Termini da parte loro.

4.1 Trial gratuito

Ogni modulo prevede un periodo di prova gratuita di 7 giorni, con un budget AI iniziale di crediti gratuiti. Al termine del trial, per continuare a utilizzare il modulo è necessario sottoscrivere un piano a pagamento.

4.2 Piani di abbonamento

• I piani sono indicati nei listini pubblici e accettati al momento della sottoscrizione.
• Il ciclo di fatturazione può essere mensile o annuale, con rinnovo automatico salvo disdetta.
• Modifiche di piano (upgrade/downgrade) producono effetto secondo le regole di prorazione indicate in fase di checkout.

4.3 Servizi di intelligenza artificiale

I moduli AI consumano Crediti AI prepagati, acquistabili in pacchetti. I crediti non sono rimborsabili e hanno validità indicata in fase di acquisto. Il consumo dei crediti è registrato in tempo reale ed è consultabile dal pannello di amministrazione.

Aegis si avvale di provider AI terzi (OpenAI, Anthropic, Google). I dati inviati per l'elaborazione non sono utilizzati da tali provider per l'addestramento di modelli — vedi Privacy Policy.

4.4 Beta e funzionalità sperimentali

Alcune funzionalità possono essere offerte in beta: sono fornite "as-is", senza garanzie e Aegis può modificarle o ritirarle in qualsiasi momento.

• I prezzi sono espressi in Euro (€), IVA esclusa ove applicabile.
• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Payments Europe Ltd. Aegis non memorizza dati di carte di credito.
• Le fatture sono emesse elettronicamente e, per clienti italiani con partita IVA, trasmesse tramite SDI (Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate).
• In caso di mancato pagamento entro 7 giorni dalla scadenza, l'accesso al servizio può essere sospeso.
• Eventuali contestazioni sulla fattura devono essere comunicate per iscritto entro 30 giorni dall'emissione.

Il Cliente si impegna a NON utilizzare il servizio per:

• Attività illegali, fraudolente o lesive di diritti di terzi.
• Caricare contenuti che violino diritti d'autore, marchi, brevetti o segreti commerciali.
• Trasmettere malware, virus o codice dannoso.
• Tentativi di accesso non autorizzato, reverse engineering, scraping massivo o sovraccarico dei sistemi.
• Condividere credenziali tra più persone o eludere i limiti dei piani sottoscritti.
• Generare con l'AI contenuti diffamatori, discriminatori, sessualmente espliciti, violenti, o destinati a manipolazione/disinformazione.
• Rivendere o sublicenziare il servizio senza autorizzazione scritta di Aegis.

Aegis si riserva il diritto di sospendere o terminare account in violazione di queste regole, anche immediatamente nei casi più gravi, senza rimborso.

7.1 Diritti di Aegis

La Piattaforma, il software, i marchi, i loghi, il design e ogni contenuto editoriale sono di proprietà esclusiva di Aegis o dei rispettivi licenzianti. Nessun diritto è trasferito al Cliente al di là della licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile prevista dai presenti Termini.

7.2 Contenuto del Cliente

Il Cliente mantiene la piena titolarità del Contenuto caricato e degli output generati tramite la Piattaforma. Concede ad Aegis una licenza limitata, non esclusiva, esclusivamente finalizzata a fornire il servizio (storage, elaborazione AI, backup).

7.3 Output AI

Gli output generati dai modelli AI sono attribuiti al Cliente nei limiti consentiti dalla legge. Il Cliente è responsabile della verifica, accuratezza e legalità dell'utilizzo di tali output.

7.4 Watermark

I documenti scaricati dalla Piattaforma possono contenere watermark con identificativo del Cliente e timestamp, a garanzia di tracciabilità e tutela dei diritti.

Aegis si impegna a garantire un livello di servizio del 99,9% calcolato su base mensile, esclusi:

• Finestre di manutenzione programmata, comunicate con almeno 48h di preavviso.
• Eventi di forza maggiore (attacchi DDoS massivi, guasti di provider terzi, calamità).
• Indisponibilità causata dal Cliente o da configurazioni errate.

In caso di mancato rispetto dello SLA, il Cliente può richiedere un credito di servizio proporzionale al downtime, da utilizzarsi sul ciclo di fatturazione successivo.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile:

• La Piattaforma è fornita "as-is" e "as-available", senza garanzie implicite di commerciabilità o idoneità a uno scopo specifico.
• Aegis non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, di dati o di opportunità.
• La responsabilità complessiva di Aegis nei confronti del Cliente, per qualsiasi titolo, non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dal Cliente ad Aegis nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.
• Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità di Aegis per dolo, colpa grave, lesioni personali o nei casi in cui la limitazione sia vietata dalla legge.

10.1 Recesso del Cliente

Il Cliente può disattivare singoli moduli o l'intero account in qualsiasi momento dal pannello di amministrazione. Il recesso produce effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso; gli importi già fatturati non sono rimborsabili salvo diversa disposizione di legge.

10.2 Cessazione per inadempimento

Aegis può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:

• Violazione grave dei presenti Termini o della Privacy Policy.
• Mancato pagamento perdurante oltre 15 giorni.
• Comportamenti che mettano a rischio la sicurezza della Piattaforma o di altri utenti.

10.3 Effetti della cessazione

• L'accesso all'account viene revocato.
• Il Contenuto del Cliente viene conservato per 30 giorni (grace period) per consentire l'esportazione, poi cancellato o anonimizzato in conformità alla Privacy Policy.
• Le fatture e i documenti fiscali sono conservati per gli obblighi di legge (10 anni).

I presenti Termini sono regolati ed interpretati secondo la legge inglese, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini è competente in via esclusiva il foro di Londra (England), fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore della sua giurisdizione di residenza.

Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria della controversia mediante comunicazione scritta indirizzata ai recapiti della sezione 13.

Aegis si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini per adeguarli a evoluzioni normative, tecnologiche o di prodotto. In caso di modifiche sostanziali, il Cliente verrà informato via email o tramite avviso prominente nella Piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso.

Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo l'entrata in vigore dei nuovi Termini, il Cliente accetta le modifiche. In caso contrario, può recedere senza penali entro il termine di preavviso.

Per le richieste relative al trattamento dei dati personali fa fede la nostra Privacy Policy.